İptal ve İade

Siparişi iptal etmek istiyorum. Nasıl devam edebilirim?

İptal edeceğiniz siparişin detayında işlem seçimi bölümünde "iade/iptal" seçeneğini seçerek gönder butonuna tıklamanız yeterlidir. Ürünleriniz kargo firmamıza teslime hazır ise "İptal edilemez" uyarısı gelecektir, bu durumda siparişinizi teslim aldıktan sonra siparişin tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.

Siparişi iade etmek istiyorum. Nasıl devam edebilirim?

İade işlemini kargo ücreti ödemeden ürünleri depo adresimize göndererek gerçekleştirebilirsiniz. "Siparişlerim" bölümünde sipariş detaylarını girip "İade/İptal" seçeneğini seçerek iade talebinde bulunabilirsiniz. İade talebinizi oluşturduktan sonra iade kodu görünmez ise Siparişinizi VATAN GIDA KOZM.VE İTR.PAZ. / SİNAN ŞİŞECİ VE ORTAĞI olarak, müşteri kodu: 1324238011052 ile iade gönderebilirsiniz. İade Adres: Alibeyköy, Esentepe Mh, Gazi Osmanpaşa Cd No:81, 34060 Eyüpsultan/İstanbul

Burada listelenenden farklı bir sorum varsa ne yapmalıyım?

› Sorularınızı Hesabım > Destek Taleplerim sayfasından bizlere iletebilirsiniz.

Ürünlerin Teslimatı ve Nakliye

Siparişimin elime ulaşması kaç gün sürer?

Siparişleriniz, sipariş verdiğiniz tarihten itibaren 5 iş günü içerisinde hazırlanıp teslim edilmektedir. Sipariş teslim süresi teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir. Resmi tatil günlerinde nakliye şirketi tarafından teslimat yapılmamaktadır.

Siparişimin teslimat durumunu takip edebilir miyim?

Siparişiniz kargo şirketi tarafından teslim alındığında öncelikle SMS ile bilgilendirileceksiniz ve teslimat detaylarını içeren bir e-posta alacaksınız. Bu bilgilere ulaşılamıyorsa sipariş detaylarında kargo bilgisi için "SİPARİŞLERİM" kısmına da göz atabilirsiniz.

Siparişimdeki ürünler sorunlu geldi. Ne yapabilirim?

Lütfen "Destek Talebi" oluşturarak talebinizi iletiniz. Ürün stoklarımızda mevcut ise aynı ürünü size tekrar gönderme imkanımız bulunmaktadır. Ürün stoklarımızda mevcut değilse ürünün bedelini tarafınıza iade edeceğiz. Sorunlu ürünü iade ederken lütfen kullanılmamış, orijinal kutusuyla birlikte ve siparişinizle birlikte verilen iade formunu doldurarak iade ediniz.

Siparişim eksik/yanlış. Nasıl devam edebilirim?

Lütfen iletişim formunu doldurarak bizimle iletişime geçin, ürün stoğumuzda mevcutsa eksik/yanlış ürünü gönderebiliriz. Yanlış ürünü kargo görevlisine teslim edip doğru ürünü teslim almanız gerekmektedir. Ürün stoklarımızda mevcut değilse ürünün bedelini iade edeceğiz.

Burada listelenenden farklı bir sorum varsa ne yapmalıyım?

İletişim formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

Sipariş ve Ödeme

İnternetten nasıl sipariş verebilirim?

› Beğendiğiniz ürünleri sepetinize ekleyerek online alışveriş yapabilirsiniz. Alışverişiniz bittiğinde açılan ekranda "SATIN ALIMI TAMAMLA" butonuna tıklayarak alışverişinize ait teslimat ve ödeme adımlarını tamamlayarak güvenli bir şekilde siparişinizi verebilirsiniz.

Ödeme seçenekleri nelerdir?

› Kredi kartınız veya kapıda nakit ödeme hizmetinizi kullanarak güvenle alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenebilirim?

› Giriş yaptıktan sonra "Siparişlerim" bölümüne giderek siparişlerinizle ilgili tüm bilgileri kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz kargoya verildiğinde sipariş detaylarını girip kargo numarasına tıklayarak siparişin kargo durumunu da takip edebilirsiniz.

Burada listelenenden farklı bir sorum varsa ne yapmalıyım?

› Sorularınızı İletişim formunu doldurarak iletebilirsiniz. Formu doldurmak için tıklayın.

Üyelik

Nasıl üye olabilirim?

Ana sayfanın sağ üst köşesindeki "Üye" ikonuna tıklayıp gerekli bilgileri doldurarak üye olabilirsiniz.Ücretsiz kayıt olmak için lütfen buraya tıklayınız.

Şifremi unutursam ne yapmalıyım?

Sitede kayıtlı e-posta adresinizi "ŞİFREMİ UNUTTUM" bölümüne girebilirsiniz. E-postayla bir şifre yenileme bağlantısı alacaksınız.

Üyelik bilgilerimi nasıl güncellerim?

Giriş yaptıktan sonra ana sayfanın sağ üst kısmında yer alan "Hesabım" seçeneğine tıklayarak bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Burada listelenenden farklı bir sorum varsa ne yapmalıyım?

İletişim formunu doldurarak sorularınızı iletebilirsiniz. Tamamlamak için tıklayın.

Çerez Kullanımı